Política de Entrega
Custos e Métodos de Entrega
A TOP10BRASIL oferece FRETE GRÁTIS para todas as regiões do Brasil.
Prazos de Envio
O prazo de entrega é de 7 até 25 dias úteis após a postagem do pedido, conforme as regras do sistema de entrega dos Correios.
O seu pedido será enviado após a confirmação do pagamento e do processamento logístico.
Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação da compra, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega. O status do pedido também pode ser consultado diretamente na área "Meus Pedidos" no site da TOP10BRASIL.
Orientações em Caso de Atraso ou Extravio
Se o pedido não chegar dentro do prazo estimado, o cliente deve seguir os seguintes passos:
- Verificar o Status do Pedido: Acesse o rastreamento fornecido para checar qualquer atualização sobre a entrega.
- Entrar em Contato com a TOP10BRASIL: Se o pedido estiver atrasado por mais de 5 dias úteis, além do prazo informado nestes Termos, recomendamos entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail, suporte@top10brasil.com ou via WhatsApp +55 (14) 98839-5485.
- Para Casos de Extravio: Caso seja confirmado o extravio da mercadoria, a TOP10BRASIL enviará um novo produto sem custo adicional ou reembolsará o valor total da compra, conforme a preferência do cliente.
Exceções e Áreas de Difícil Acesso
Para algumas regiões consideradas de difícil acesso ou em áreas rurais remotas, pode haver limitações nos métodos de entrega disponíveis ou prazos mais longos. Nestes casos, o cliente será notificado sobre as condições especiais antes de concluir a compra.
Se a entrega não puder ser realizada por questões logísticas, entraremos em contato para definir uma alternativa.
Considerações Finais
A TOP10BRASIL se compromete a entregar os pedidos com segurança e no menor prazo possível. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e resolver qualquer problema relacionado ao frete e à entrega, garantindo a melhor experiência de compra para os nossos clientes.
ATENÇÃO com o preenchimento dos dados.
A TOP10BRASIL irá garantir que o envio do produto seja realizado para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra. Sendo assim, pedimos que o cliente preencha com cuidado o endereço de recebimento do seu produto, para que não haja problemas para a realização da entrega. As informações disponibilizadas no momento do cadastro são de total responsabilidade do cliente, não cabendo a TOP10BRASIL qualquer ônus decorrente de dados cadastrados incorretamente. Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereço indicado pelo cliente, outro produto só será enviado mediante uma nova compra.